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Política de Trocas e Devoluções

Regras claras, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), pra você comprar tranquilo - seja pelo site, WhatsApp ou na loja física.

Comprou pelo site ou WhatsApp? Direito de arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para desistir da compra, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). O item precisa estar sem uso e com a embalagem original. O reembolso é feito via Pix em até 5 dias úteis após recebermos o produto de volta.

Produto com defeito

Encontrou um defeito de fabricação? Você tem até 30 dias para reclamar (art. 26 do CDC), com direito a troca, reparo ou devolução do valor pago. Vale para compras no site, WhatsApp e na loja física.

Itens que não trocamos após o uso

Piteiras, boquilhas, bowls e outros itens de uso pessoal/oral só podem ser trocados lacrados e sem uso. Depois de usados, não fazemos troca por questão de higiene - exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.

Como pedir a troca

Chama a gente no WhatsApp com o número do pedido e fotos do produto. Respondemos em até 24h úteis e passamos o passo a passo (postagem ou troca direto na loja).

Política de Cookies

Usamos cookies e armazenamento local para manter o acesso à conta, proteger os formulários e guardar o carrinho.

Cookies de sessão e segurança

Permitem reconhecer sua sessão, manter o acesso à conta e proteger ações como cadastro e envio de formulários. São usados nas funcionalidades que você solicita; este aviso não solicita autorização para publicidade.

Carrinho e preferências no navegador

Os produtos do carrinho e a indicação de que você já leu este aviso ficam no armazenamento local (localStorage), separado dos cookies. Esses dados podem permanecer até serem atualizados ou apagados pelo site ou por você.

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Seus dados e sua conta

Veja como usamos os dados cadastrais, pedidos e entregas na Política de Privacidade. Para solicitações, escreva para atendimento@excape.com.br.

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Quem Somos

A Excape nasceu em 2020, em Jundiaí, a partir da ideia de dois irmãos que acreditavam que a cultura canábica poderia ser vivida de uma forma diferente.

Começamos com o desejo de reunir qualidade, informação, produtos selecionados e uma conexão com nossos clientes. Crescemos, aprendemos e construímos uma comunidade ao nosso redor.

Hoje, a Excape é uma marca que busca tornar a relação com a cultura canábica mais acessível, consciente e autêntica, sem perder a essência de quando tudo começou.

Porque, para nós, escolher diferente também é encontrar o seu próprio jeito de viver.

Excape. Feita para quem vive diferente.

Loja Física · Jundiaí/SP

Seu próximo encontro
é na Excape.

Que tal conhecer a Excape de perto? Venha visitar nossa loja no Eloy Chaves, conferir os produtos e trocar uma ideia com a gente.

Explore as novidades, veja os detalhes de cada peça e conte com nossa equipe para encontrar o que combina com você. Estamos te esperando!

Venha nos conhecer
Rua Aderaldo de Moraes, 26
Eloy Chaves · Jundiaí/SP
CEP 13212-180
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