Política de Privacidade
Atualizada em 30 de outubro de 2026
Esta política explica como a Excape Store trata dados pessoais de quem navega, cria uma conta ou compra em excape.com.br.
Quem é responsável pelos dados
A Excape Store é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados no site. Nosso endereço é Rua Aderaldo de Moraes, 26, Eloy Chaves, Jundiaí/SP, CEP 13212-180. Para assuntos de privacidade, entre em contato pelo e-mail atendimento@excape.com.br.
Quais dados usamos e para quê
- Conta e cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e endereço com CEP, número e complemento opcional. Esses dados identificam o titular, permitem manter o cadastro e evitam contas duplicadas. A senha é armazenada como uma representação protegida (hash), e não como texto legível.
- Compras e entregas: produtos, quantidades, valores, descontos, forma e situação do pagamento, endereço escolhido para cada compra e informações de envio e rastreamento. Usamos esses dados para processar o pedido, prestar atendimento, organizar a entrega e conferir as regras dos cupons, incluindo a primeira compra por CPF.
- Mensagens de serviço: e-mail e dados necessários para confirmar a conta, recuperar o acesso e enviar informações sobre a compra. Criar uma conta não representa autorização para receber publicidade.
- Funcionamento e segurança: registros de acesso, endereço IP, eventos de segurança e informações de sessão, usados para proteger a conta, investigar falhas e prevenir abuso e fraude.
O cadastro é necessário para concluir compras. Você pode atualizar os dados disponíveis em “Minha conta”. O endereço de entrega pode ser alterado no checkout para uma compra específica. Alguns dados são obrigatórios para concluir o cadastro, o pagamento ou a entrega; sem eles, essas funcionalidades podem ficar indisponíveis.
Fundamentos do tratamento
Conforme a finalidade, tratamos dados para procedimentos solicitados por você e execução da compra, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercício regular de direitos. Também podemos usar dados necessários à segurança e prevenção de abuso com fundamento no legítimo interesse, considerando seus direitos e expectativas. Quando uma finalidade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado.
Com quem os dados são compartilhados
Compartilhamos os dados necessários para prestar cada serviço:
- PagBank: identificação do comprador, contato, endereço e informações da compra para processar e acompanhar pagamentos. Os dados do cartão são informados no ambiente de pagamento do PagBank.
- Melhor Envio e transportadoras: dados de remetente e destinatário, endereço, contato e informações do pedido necessárias à cotação, emissão de etiquetas, entrega e rastreamento.
- Hospedagem e e-mail: fornecedores que mantêm o site e sua infraestrutura, como Hostinger, e o serviço de envio de mensagens, como UOL Host.
- Consulta de CEP: o CEP informado é consultado no ViaCEP para auxiliar o preenchimento do endereço. Consultas feitas pelo navegador também envolvem dados técnicos da conexão.
- Obrigações e defesa de direitos: autoridades e profissionais de apoio, quando necessário para cumprir uma exigência aplicável ou defender direitos.
Não vendemos seus dados pessoais. Prestadores podem tratar dados segundo suas próprias políticas e utilizar infraestrutura em outros países. Quando houver transferência internacional sob nossa responsabilidade, devem ser observadas as regras e garantias aplicáveis. Links para redes sociais, fontes externas e outros serviços também podem envolver tratamento por esses fornecedores.
Cookies e armazenamento no navegador
Cookies de sessão e segurança ajudam a reconhecer seu acesso e proteger formulários. O carrinho e a indicação de leitura do aviso usam armazenamento local do navegador (localStorage). Você pode apagar ou bloquear esses dados nas configurações do navegador, mas isso pode encerrar sua sessão ou esvaziar o carrinho.
Não ativamos ferramentas próprias de publicidade ou análise de navegação no site nesta versão. Serviços externos acessados por você possuem políticas próprias. Consulte também a Política de Cookies.
Por quanto tempo conservamos os dados
Os dados da conta são conservados enquanto necessários para manter o acesso e atender às finalidades informadas. Registros de pedidos, pagamentos, entregas e segurança podem precisar ser conservados após o encerramento da conta para cumprir obrigações legais ou regulatórias, resolver pendências e exercer direitos. A conservação depende da categoria do dado e da obrigação aplicável, e não de um prazo único para todos os registros.
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento para sua conservação, devem ser eliminados ou anonimizados. A exclusão da conta não implica apagar imediatamente documentos e registros cuja guarda ainda seja necessária.
Seus direitos e como solicitar atendimento
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos dados, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses previstas em lei, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento. Quando houver tratamento baseado em consentimento, pode solicitar sua revogação e informações sobre as consequências de não o fornecer.
Para solicitar esses direitos ou o encerramento da conta, escreva para atendimento@excape.com.br. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados. Nunca envie sua senha por e-mail. A solicitação será analisada conforme os prazos e requisitos aplicáveis; eventual conservação necessária será informada.
Proteção da conta e alterações desta política
Adotamos medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção dos dados e ao controle de acesso. Mantenha sua senha em sigilo e use a recuperação de acesso se necessário. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site e no tratamento dos dados. A versão vigente e sua data ficam disponíveis nesta página; mudanças relevantes devem ser comunicadas pelos canais adequados.